返金ポリシー

---　返品と返金ポリシー　---

【返品ルール】

・すべての購入品は、製品到着後8日以内かつ未使用品、製品付属品(タグなど)の紛失・破損のない製品に限り返品をお受けすることが可能です。

 ・全商品は日本から発送いたします。返品の際は日本へご返送ください。

・日本への返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

 

【返品および返金ポリシーと手順】
1.返品を希望する場合は、info-mamori@k-shirakawa.comまでリクエストを

送信して下さい。商品は未使用に限ります。

2.返品依頼を確認後、返品発送方法、発送先に関する手順書をお送りします。

3.商品が日本に到着後、速やかに返金致します。

4.返品リクエスト依頼より、先に無断返送された商品は一切お受けしておりません。

返品についてご不明な点がございましたら、info-mamori@k-shirakawa.comまで

お問い合わせください。

 【交換】
商品の交換は行っておりません。

ご注文いただいた時点で、

当社の全てのポリシーに同意したものとみなされますのでご了承ください。

 

【次のいずれかに該当する場合は返品をお受けすることができません。】

1. 製品到着後8日過ぎた場合。

2. 製品にすでにご使用された形跡がある場合。　

たとえ一瞬試着したとしても、新品ではありません。

恐れ入りますが、当社の返品ポリシーの対象外となりますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

当店の商品は、極細で繊細な天然素材を使用しております。丁寧にご着用ください。

試着時に穴があいたり、破損した場合でも、返品・交換はお受けできません。

 ※ご試着時に付着したと思われるキズや汚れが生じた製品も含みます。

3.お客さまのお手元で製品にキズや汚れが生じた場合

（香水やタバコの匂いが付着した製品、化粧箱のつぶれ・破損、製品または化粧箱等の製品付属品に直接送り状を貼り付けている等）
4. 製品番号が記載されたタグや化粧箱、その他製品付属品等が不足・破損している場合
5.ご注文いただいてから作製する製品の場合

6. 間違った住所で注文された場合。

7. 発送完了メールが送信された後に商品が紛失または盗難にあった場合。  

8. セール品、アウトレット品、ギフト品。

※通常価格の商品のみ返金可能です。

9.当社指定の返品依頼書が同梱されていない場合。

10.返品リクエスト依頼より、先に無断返送された場合。

11.上記の他、当社が返品を不相当と合理的に判断した場合

※お客さまのご都合による返品の場合、返送に関する手数料はお客さまのご負担にてお願いします。
※製品の品質不良、ご注文製品と異なる製品（購入した製品の仕様、配色が画像と違う等）が届いた場合等、返送に関する手数料は当社で負担します。その際は必ずご発送前に、info-mamori@k-shirakawa.comまでメールにてお問合せください。

 

【返金】

・お支払い方法が、

Visa/Mastercard/American Express/JCB/Apple Pay/Google Pay/Paypalの場合、

返品商品到着後、クレジットカード会社を通して返金処理をいたします。

クレジットカード会社によっては、

締日にいったんご請求後、翌月に返金される場合があります。

明細に記載された返金金額にご不明な点がある場合は、

恐れ入りますがクレジットカード会社までご確認ください。

※返金には、返品商品到着後、一週間前後お時間をいただいています。

予めご了承ください。

※商品代金・送料・代引き手数料以上の損害賠償はお受けできません。